Вопросы и ответы | SAMCOMPOST
	
	
	
	
				










 








		
		

			
Мы не смогли определить ваш регион Выбрать город
Бесплатный вызов по России

Вопросы и ответы

Как заключить договор?
Вариант 1.

На электронную почту info@samcompost.ru вы отправляете свои реквизиты (карточку клиента). Мы готовим договор. Приезжаете к нам в офис для подписания или отправляем к вам нашего курьера с договором, подписанным с нашей стороны. Вы подписываете и отдаете курьеру наш экземпляр.

Вариант 2. Скачиваете договор, заполняете и подписываете со своей стороны. Приезжаете в наш офис для подписания договора с нашей стороны или наш курьер забирает у вас в офисе. Мы подписываем и с курьером отправляем вам ваш экземпляр.
Как вызвать курьера?
  • С помощью специальной формы online;
  • по телефону;
  • по электронной почте;
  • при непосредственном посещении нашего офиса.
Сколько стоит услуга «Вызов курьера»?

Услуга «Вызов курьера» бесплатная.

Доставляете ли вы в нерабочее время?

Доставка в нерабочее время и праздничные дни предоставляется по согласованию с нашими менеджерами. Возможность доставки/забора отправления уточняйте по телефону.

Что такое объемный вес, как посчитать?

Объемный вес - вес груза, рассчитанный на основе габаритов. Формула расчета:
длина (см) * ширина (см) * высота (см) / 5000 = объемный вес (кг).
Используется для определения веса большого по объему и незначительного по фактическому весу отправления.

Доставляете ли вы негабаритные грузы?

Да. При этом вес и габариты одного места не должны превышать 31,5 кг и 750*550*500 мм соответственно.

Если габаритные размеры вашего груза превышают данные величины, наши менеджеры готовы предложить вариант специальной доставки, условия и стоимость которой обговариваются индивидуально.

Осуществляете ли доставку в соответствии с требованиями предъявляемыми клиентом?

Специалисты компании SAMCOM организуют для вас доставку документации/груза в кратчайшие сроки с индивидуальным подходом, в зависимости от сложности маршрута и ваших условий. Доставка таких отправлений является нестандартной, стоимость данной услуги является договорной и тариф определяется индивидуально в каждом конкретном случае.

Для получения услуги «спец.доставка» вам необходимо позвонить нам по одному из наших телефонов или написать по электронной почте info@samcompost.ru о вашей не стандартной доставке (отправление к определенному времени, максимально короткие сроки, доставка негабаритного или хрупкого груза и т.д.). После обработки вашего заказа, наш специалист с вами свяжется и предложит наилучший вариант доставки и стоимость.

Может ли частное лицо воспользоваться вашими услугами?

Нашими услугами могут воспользоваться как юридические, так и физические лица.

Как должно быть оформлено отправление?

Задача компании SAMCOM обеспечить сохранность и целостность отправляемого груза. Клиент обязан самостоятельно упаковать груз, а сотрудники нашей компании только оказывают помощь в случае необходимости. Для этого мы используем следующие виды расходных материалов:

  • фирменные картонные конверты формата А4;
  • фирменные пластиковые пакеты формата А3 и А4;
  • пузырчатую пленку;
  • короба;
  • мешки;
  • пломбы.

Клиент вправе использовать собственный упаковочный материал, который должен соответствовать характеру вложения и способа транспортировке. Наши менеджеры помогут подобрать оптимальный вариант упаковки. Более подробную информацию о дополнительной упаковке вы можете найти в разделе дополнительная упаковка или уточнить у наших менеджеров по одному из телефонов.